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网上退货退款流程
最佳答案：
# 与卖家协商
在决定退货退款前，先与卖家沟通，说明退货原因，如商品质量问题、与描述不符、尺码不合适等。友好协商解决方案，如全额退款、部分退款或换货等。
# 提交退款申请
1. 登录购物平台：打开相应的购物平台APP或网站，输入账号密码登录。
2. 找到订单：在“我的订单”“已买到的宝贝”等类似板块中，找到需要退货退款的商品订单。
3. 点击申请退款：进入订单详情页，点击“退款”“申请售后”或“退货退款”等按钮。
4. 选择退款原因：平台会提供一些常见的退款原因选项，如商品质量问题、不喜欢/不需要等，选择符合实际情况的原因。
5. 填写退款信息：包括退款金额（一般默认为订单全额，若只退部分商品或协商了部分退款，需修改金额）、退款说明（详细描述退货原因和情况）。
6. 上传凭证（如有需要）：如果退款原因涉及商品质量问题、与描述不符等，可能需要上传商品照片、视频等作为证据。
# 等待卖家处理
提交退款申请后，卖家有一定时间（不同平台规定不同，一般为1-3天或更长）来处理。卖家可能会有以下操作：
- 同意退款：卖家同意后，会提供退货地址等信息，告知买家退货方式和注意事项。
- 拒绝退款：卖家可能会说明拒绝理由，双方可再次协商，若协商不成，可申请平台客服介入。
# 退货操作
如果卖家同意退货，买家需在规定时间内完成退货：
- 选择物流方式：可选择上门取件（部分平台和地区支持，可在退货页面直接预约）或自行联系快递公司寄回。
- 包装商品：将商品妥善包装，尽量使用原包装，确保商品在运输过程中不受损坏，附上相关配件、赠品（如有）和购买凭证等。
- 填写物流信息：在购物平台退货页面填写物流公司名称和运单号，以便卖家和平台追踪物流进度。
# 等待退款完成
卖家收到退回的商品后，会进行验货确认。若商品符合退货要求，卖家会同意退款，退款金额将按照原支付方式退回。退款到账时间因支付方式和平台而异，一般为1-7个工作日。在此期间，买家可在购物平台查看退款进度。
在网上购物买回来的东西质量有问题怎么退货？
如买家收到商品后需要退货退款，操作流程：第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家
手机淘宝怎么退货退款流程示意图
从手机淘宝APP底部进入“我的淘宝”，1、找到需要退款的订单
2、点击商品标题进入订单详情
3、点击需要退款宝贝右侧的红色“退款”按钮，即可发起退款申请。
如您已提交了退货申请，可以通过手机页面“我的淘宝”中的“退款/售后”查找该交易，点击该笔订单的宝贝后会出现“退款中”按钮，进入到详情页会有提示您“请退货”。在快递收件后，务必保留好快递单据，尽快到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）。
在淘宝上要退货 流程是什么样子的呀?
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程：1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理
