质量信息包括哪些
最佳答案：
质量信息是指在质量形成的全过程中发生的有关质量的信息。它涉及到工作质量、工序质量、产品质量及全员的、全过程的、全面的质量管理各个方面的一切有关质量的信息。具体包括以下几种类型：
1. 工作质量信息：包括上级有关质量问题的各种指令、文件、法令、计划、任务；企业的各项规章制度、岗位职责、经济责任制；各项工作标准、技术标准、各种工艺文件；各类质量报告；5M因素的各项管理制度、内容和工作方法；供应商的有关资料；检验与测试手段及制度等。
2. 工序质量信息：涉及工序及工序质量管理；5M因素的定量分析资料，关键、特殊工序的能力分析资料，工序能力审核资料等。
3. 产品质量信息：包括产品的国际标准、国外先进技术标准及国外近期先进事物样品的实测指标；产品的技术水平、性能、质量指标、可靠性、安全性、可维修性、耐用性等指标，在国内、国际同行业中的地位等资料；合格率、废品率、返修率等指标。成本及消耗资料；产品的技术改造规划；市场调查、销售服务及客户反馈的资料；零部件及外协外购件的实用质量资料；产品设计图纸、各种技术文件、档案、使用说明书；新产品、新工艺开发计划；新产品试制、实验、检测、小批及批量生产资料等。
4. 质量管理信息：包括国家有关质量管理工作的各项条例和办法；公司方针、方针展开及实施计划、方案、考核等资料；问题点的具体情况及定量分析资料；企业质量管理规划、制度及标准化、效能资料；质量管理体系资料；全员性质量管理活动和质量管理小组资料；质量管理培训教育计划、规划及实施资料；TQM骨干人员情况资料等。
质量信息还可以分为内部质量信息和外部质量信息。内部质量信息包括公司的质量管理动态信息、工程项目施工过程中所产生的质量信息等。外部质量信息则可能包括顾客反馈、市场调查数据等。
质量信息是一个广泛的概念，涵盖了从产品设计、生产到销售和服务全过程的所有与质量相关的数据、记录和情报资料。
